📜 Termos de Serviço

1. Acordo com os Termos

Ao acessar ou usar o Booksolut ("Serviço", "nós" ou "nos"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você discordar de qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

Booksolut é um sistema de agendamento e gestão de consultas que fornece:

• Agendamento de consultas online
• Sincronização com Google Calendar
• Processamento de pagamentos através do MercadoPago
• Notificações e lembretes automáticos por e-mail e WhatsApp
• Ferramentas de gestão de clientes e equipe
• Painel administrativo

3. Contas de Usuário

3.1 Criação de Conta

Para usar certas funcionalidades do Serviço, você deve criar uma conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar suas informações
• Manter sua senha segura e confidencial
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Aceitar responsabilidade por todas as atividades em sua conta

3.2 Tipos de Conta

• Clientes: Podem agendar consultas e gerenciar suas reservas
• Equipe: Podem visualizar e gerenciar consultas atribuídas
• Administradores: Têm acesso completo às funcionalidades do sistema

3.3 Encerramento de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se você:

• Violar estes Termos
• Fornecer informações falsas
• Realizar atividades fraudulentas
• Abusar ou usar indevidamente o Serviço

4. Uso Aceitável

4.1 Você Concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para propósitos ilegais
• Violar leis ou regulamentos
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Tentar acesso não autorizado ao Serviço
• Interferir ou interromper o Serviço
• Coletar informações de usuários sem consentimento
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Assediar, abusar ou prejudicar outros usuários
• Usar sistemas automatizados (bots) sem permissão

5. Consultas e Agendamentos

5.1 Processo de Agendamento

• As consultas estão sujeitas à disponibilidade
• A confirmação é enviada por e-mail
• Você é responsável por fornecer informações precisas
• Os lembretes são enviados 24 horas antes das consultas

5.2 Política de Cancelamento

• Você pode cancelar consultas através do link de cancelamento no seu e-mail
• As políticas de cancelamento variam por provedor de serviço
• Os reembolsos estão sujeitos à política do provedor de serviço
• Cancelamentos tardios podem incorrer em taxas

5.3 Política de Não Comparecimento

• Faltar a consultas agendadas pode resultar em taxas
• Não comparecimentos repetidos podem resultar em restrições de agendamento

6. Pagamentos e Taxas

6.1 Processamento de Pagamentos

• Os pagamentos são processados de forma segura através do MercadoPago
• Você concorda em fornecer informações de pagamento válidas
• Os preços são exibidos na moeda local
• Todas as taxas não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário

6.2 Reembolsos

• As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro do prazo especificado
• Os reembolsos são processados de acordo com a política do provedor de serviço
• O tempo de processamento pode variar (normalmente 5-10 dias úteis)

7. Integração com Google Calendar

7.1 Autorização

Ao conectar seu Google Calendar, você nos autoriza a:

• Acessar os dados do seu calendário
• Criar, atualizar e excluir eventos
• Sincronizar consultas em tempo real

7.2 Uso de Dados

• Acessamos apenas os calendários que você autoriza explicitamente
• Os dados do calendário são usados apenas para sincronização de consultas
• Você pode desconectar a qualquer momento nas configurações da sua conta

7.3 Conformidade com API do Google

Nosso uso das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados de Usuário de Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

A divulgação completa de como o Booksolut usa dados de usuário do Google (Limited Use) está publicada em Uso das APIs do Google.

7.4 Lógica de Integração e Conta de Conexão

A integração usa OAuth 2.0. O projeto do Google Cloud do Booksolut está registrado com o e-mail de desenvolvedor federico.cueto@wirsolut.com (contato adicional soporte@booksolut.com). O Booksolut lê e escreve eventos somente para gerenciar as reservas do negócio que autorizou a conexão. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do Google Calendar no Booksolut ou em as permissões da sua Conta do Google.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Nossos Direitos

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são de propriedade do Booksolut e são protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

8.2 Seus Direitos

Você mantém todos os direitos sobre qualquer conteúdo que enviar, postar ou exibir no Serviço ou através dele. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença para usar, modificar e exibir esse conteúdo em conexão com o Serviço.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Seu uso do Serviço também é regido pela nossa Política de Privacidade. Por favor, revise nossa Política de Privacidade para entender nossas práticas em relação às suas informações pessoais.

10. Comunicações por E-mail e WhatsApp

Ao usar o Serviço, você consente em receber:

• Confirmações de consultas
• Lembretes de consultas
• Notificações de cancelamento
• Atualizações e anúncios do serviço
• Respostas automáticas via WhatsApp geradas por inteligência artificial

Você pode optar por não receber e-mails promocionais, mas continuará recebendo e-mails transacionais relacionados às suas consultas. Para comunicações via WhatsApp, você pode enviar "PARAR" ou "STOP" a qualquer momento para deixar de receber mensagens automáticas.

10.1 Bot de WhatsApp

O Booksolut oferece um assistente automatizado por WhatsApp com inteligência artificial. Ao interagir com nosso bot de WhatsApp:

• Você concorda em receber respostas automatizadas geradas por IA
• As conversas podem ser armazenadas para melhorar o serviço
• Você pode solicitar falar com um agente humano a qualquer momento
• Você pode enviar "PARAR" ou "STOP" para deixar de receber mensagens automáticas
• As respostas do bot são informativas e não constituem aconselhamento profissional

O bot de WhatsApp opera sob a Plataforma WhatsApp Business da Meta e cumpre a Política de Mensagens do WhatsApp Business.

11. Isenção de Responsabilidade

11.1 Disponibilidade do Serviço

O Serviço é fornecido "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL" sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos que:

• O Serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Os defeitos serão corrigidos
• O Serviço está livre de vírus ou componentes prejudiciais

11.2 Serviços de Terceiros

Não somos responsáveis por:

• Disponibilidade ou funcionalidade do serviço Google Calendar
• Problemas de processamento de pagamentos do MercadoPago
• Ações ou omissões de provedores de serviços de terceiros

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Booksolut não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios
• Interrupções de serviço ou perda de dados
• Ações de provedores de serviços de terceiros

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você pelo Serviço nos últimos 12 meses.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Booksolut e seus afiliados de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas decorrentes de:

• Seu uso do Serviço
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de quaisquer direitos de outra parte
• Seu conteúdo ou informações

14. Modificações ao Serviço

Reservamo-nos o direito de:

• Modificar ou descontinuar o Serviço a qualquer momento
• Alterar recursos ou funcionalidades
• Atualizar preços e taxas
• Impor limites de uso

Forneceremos aviso razoável de mudanças significativas quando possível.

15. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Notificaremos você sobre as alterações:

• Publicando os novos Termos nesta página
• Atualizando a data de "Última Atualização"
• Enviando uma notificação por e-mail (para mudanças significativas)

Seu uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

16. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Argentina, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

17. Resolução de Disputas

17.1 Resolução Informal

Encorajamos você a nos contatar primeiro para resolver quaisquer disputas de forma informal.

17.2 Arbitragem

Quaisquer disputas que não possam ser resolvidas informalmente serão resolvidas através de arbitragem vinculativa de acordo com as regras de arbitragem locais.

18. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inaplicável ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na extensão mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

19. Renúncia

Nossa falha em aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos.

20. Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o Booksolut em relação ao Serviço.

21. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• E-mail: support@booksolut.com
• Site: https://booksolut.com

22. Reconhecimento

Ao usar o Booksolut, você reconhece que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.