📋 Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Booksolut ("nós" ou "nos"). Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso sistema de agendamento de consultas.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

• Registra-se para uma conta
• Agenda uma consulta
• Nos contata para suporte
• Se inscreve em nossos serviços

Essas informações podem incluir:

• Nome e informações de contato (e-mail, número de telefone)
• Detalhes e preferências de consultas
• Informações de pagamento (processadas de forma segura através do MercadoPago)
• Preferências de comunicação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso serviço, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional)
• Dados de uso (páginas visitadas, tempo gasto)
• Endereço IP e país aproximado no site (não é GPS do telefone)
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares

2.3 App nativo Booksolut

O app (package com.booksolut.clients) é o mesmo produto. Coleta só o necessário para a conta e o horário:

• Nome, e-mail e telefone da conta
• Identificadores de instalação, sessão (JWT) e token de push
• Uso do produto: reservas, confirmar, completar, sinal pendente
• Não pedimos GPS, câmera, contatos nem microfone
• Não há compras no app nem anúncios. O sinal se paga no MercadoPago ou PayPal do local, numa aba fora do app
• Você pode pedir a exclusão em Mais → Excluir conta, ou no site do local

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e manter nosso serviço de agendamento de consultas
• Processar suas reservas e pagamentos
• Enviar confirmações e lembretes de consultas
• Sincronizar consultas com seu Google Calendar (com sua permissão)
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Comunicar-nos com você sobre atualizações e promoções
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Responder consultas via WhatsApp através do nosso assistente de IA
• Melhorar a qualidade das respostas do bot analisando conversas

4. Integração com Google Calendar

Quando você conecta seu Google Calendar:

• Solicitamos permissão para acessar os dados do seu calendário
• Acessamos apenas os calendários que você autoriza explicitamente
• Criamos, atualizamos e excluímos eventos com base em suas consultas
• Armazenamos tokens OAuth de forma segura para manter a conexão
• Você pode desconectar a qualquer momento nas configurações da sua conta

Política de Dados de Usuário de Serviços de API do Google: O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Booksolut está em conformidade com a Política de Dados de Usuário de Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Escopo OAuth solicitado: https://www.googleapis.com/auth/calendar. Permite listar calendários e criar, atualizar ou excluir eventos de consultas do Booksolut. Não solicitamos Gmail, Drive, Contatos nem outros produtos do Google.

Requisitos de Uso Limitado (Google Limited Use)

O Booksolut cumpre os requisitos de Uso Limitado da Política de Dados de Usuário de Serviços de API do Google. Em particular:

• Não usamos dados do Google para publicidade, incluindo remarketing, segmentação personalizada, cookies publicitários ou revenda de audiências.
• Não transferimos dados do Google a terceiros salvo para prestar ou melhorar recursos visíveis ao usuário, por segurança, para cumprir a lei, ou em uma fusão ou aquisição com aviso prévio.
• Não permitimos que humanos leiam dados do Google salvo: consentimento afirmativo do usuário para mensagens específicas; necessidade de segurança; cumprimento legal; ou operações internas com dados agregados ou anonimizados.
• Não usamos dados do Google para solvência de crédito nem para qualquer fim alheio à sincronização de consultas que o usuário vê no Booksolut.
• Os dados do Calendar são usados somente para o negócio escolher um calendário e para criar, atualizar ou excluir eventos que correspondem a agendamentos do Booksolut.

O detalhe de escopos, endpoints e revogação está em Uso das APIs do Google / Limited Use.

5. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

5.1 Provedores de Serviços

• Google Calendar: Para sincronização de calendário
• MercadoPago: Para processamento de pagamentos
• Provedores de Serviços de E-mail: Para enviar notificações
• WhatsApp (Meta Platforms): Para comunicações automatizadas com clientes via WhatsApp Business API
• Provedores de IA (Google Gemini): Para gerar respostas automáticas do bot de WhatsApp
• Google Firebase Cloud Messaging: Somente o token de push do app, para avisos de horário

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

5.3 Transferências Comerciais

No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para o novo proprietário.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Hash seguro de senhas (bcrypt)
• Avaliações de segurança regulares
• Controles de acesso e autenticação
• Armazenamento seguro de tokens OAuth

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento.

8. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
• Correção: Atualizar ou corrigir suas informações
• Exclusão: Solicitar a exclusão da sua conta e dados
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato portátil
• Opt-out: Cancelar inscrição em comunicações de marketing
• Revogar Consentimento: Desconectar a integração do Google Calendar

9. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão
• Lembrar suas preferências
• Analisar padrões de uso
• Melhorar nossos serviços

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Links de Terceiros

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade.

11. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

12. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações:

• Publicando a nova Política de Privacidade nesta página
• Atualizando a data de "Última Atualização"
• Enviando uma notificação por e-mail (para mudanças significativas)

14. Contate-nos

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacy@booksolut.com
• Site: https://booksolut.com

15. Consentimento

Ao usar nosso serviço, você consente com nossa Política de Privacidade e concorda com seus termos.