📜 Términos de Servicio

1. Acuerdo con los Términos

Al acceder o utilizar Booksolut ("Servicio", "nosotros" o "nos"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Booksolut es un sistema de reservas y gestión de citas que proporciona:

• Programación de citas en línea
• Sincronización con Google Calendar
• Procesamiento de pagos a través de MercadoPago
• Notificaciones y recordatorios automáticos por email y WhatsApp
• Herramientas de gestión de clientes y personal
• Panel administrativo

3. Cuentas de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para usar ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar tu información
• Mantener tu contraseña segura y confidencial
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades en tu cuenta

3.2 Tipos de Cuenta

• Clientes: Pueden reservar citas y gestionar sus reservas
• Personal: Pueden ver y gestionar citas asignadas
• Administradores: Tienen acceso completo a las funciones del sistema

3.3 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos
• Proporcionas información falsa
• Realizas actividades fraudulentas
• Abusas o haces mal uso del Servicio

4. Uso Aceptable

4.1 Aceptas NO:

• Usar el Servicio para propósitos ilegales
• Violar leyes o regulaciones
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Intentar acceso no autorizado al Servicio
• Interferir o interrumpir el Servicio
• Recopilar información de usuarios sin consentimiento
• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
• Usar sistemas automatizados (bots) sin permiso

5. Citas y Reservas

5.1 Proceso de Reserva

• Las citas están sujetas a disponibilidad
• La confirmación se envía por email
• Eres responsable de proporcionar información precisa
• Los recordatorios se envían 24 horas antes de las citas

5.2 Política de Cancelación

• Puedes cancelar citas a través del enlace de cancelación en tu email
• Las políticas de cancelación varían según el proveedor del servicio
• Los reembolsos están sujetos a la política del proveedor del servicio
• Las cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos

5.3 Política de No Presentación

• No presentarse a citas programadas puede resultar en cargos
• No presentaciones repetidas pueden resultar en restricciones de reserva

6. Pagos y Tarifas

6.1 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago
• Aceptas proporcionar información de pago válida
• Los precios se muestran en la moneda local
• Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario

6.2 Reembolsos

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro del plazo especificado
• Los reembolsos se procesan según la política del proveedor del servicio
• El tiempo de procesamiento puede variar (típicamente 5-10 días hábiles)

7. Integración con Google Calendar

7.1 Autorización

Al conectar tu Google Calendar, nos autorizas a:

• Acceder a los datos de tu calendario
• Crear, actualizar y eliminar eventos
• Sincronizar citas en tiempo real

7.2 Uso de Datos

• Solo accedemos a los calendarios que autorizas explícitamente
• Los datos del calendario se usan únicamente para sincronización de citas
• Puedes desconectar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta

7.3 Cumplimiento de API de Google

Nuestro uso de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestros Derechos

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Booksolut y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

8.2 Tus Derechos

Conservas todos los derechos sobre cualquier contenido que envíes, publiques o muestres en o a través del Servicio. Al enviar contenido, nos otorgas una licencia para usar, modificar y mostrar ese contenido en relación con el Servicio.

9. Privacidad y Protección de Datos

Tu uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad. Por favor revisa nuestra Política de Privacidad para entender nuestras prácticas con respecto a tu información personal.

10. Comunicaciones por Email y WhatsApp

Al usar el Servicio, consientes recibir:

• Confirmaciones de citas
• Recordatorios de citas
• Notificaciones de cancelación
• Actualizaciones y anuncios del servicio
• Respuestas automáticas vía WhatsApp generadas por inteligencia artificial

Puedes optar por no recibir emails promocionales, pero seguirás recibiendo emails transaccionales relacionados con tus citas. Para las comunicaciones por WhatsApp, podés enviar "PARAR" o "STOP" en cualquier momento para dejar de recibir mensajes automáticos.

10.1 Bot de WhatsApp

Booksolut ofrece un asistente automatizado por WhatsApp impulsado por inteligencia artificial. Al interactuar con nuestro bot de WhatsApp:

• Aceptás recibir respuestas automatizadas generadas por IA
• Las conversaciones pueden ser almacenadas para mejorar el servicio
• Podés solicitar hablar con un agente humano en cualquier momento
• Podés enviar "PARAR" o "STOP" para dejar de recibir mensajes automáticos
• Las respuestas del bot son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional

El bot de WhatsApp opera bajo la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y cumple con la Política de Mensajes de WhatsApp Business.

11. Descargo de Responsabilidad

11.1 Disponibilidad del Servicio

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido o libre de errores
• Los defectos serán corregidos
• El Servicio esté libre de virus o componentes dañinos

11.2 Servicios de Terceros

No somos responsables de:

• Disponibilidad o funcionalidad del servicio de Google Calendar
• Problemas de procesamiento de pagos de MercadoPago
• Acciones u omisiones de proveedores de servicios de terceros

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Booksolut no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Acciones de proveedores de servicios de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Booksolut y sus afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gastos que surjan de:

• Tu uso del Servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier derecho de otra parte
• Tu contenido o información

14. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento
• Cambiar características o funcionalidad
• Actualizar precios y tarifas
• Imponer límites de uso

Proporcionaremos aviso razonable de cambios significativos cuando sea posible.

15. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos de los cambios:

• Publicando los nuevos Términos en esta página
• Actualizando la fecha de "Última actualización"
• Enviando una notificación por email (para cambios significativos)

Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

17. Resolución de Disputas

17.1 Resolución Informal

Te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier disputa de manera informal.

17.2 Arbitraje

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje locales.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia.

19. Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Booksolut con respecto al Servicio.

21. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos:

• Email: support@booksolut.com
• Sitio web: https://booksolut.com

22. Reconocimiento

Al usar Booksolut, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio.