Para qué sirve el Presupuesto WhatsApp (Meta)
Desde Configuración → WhatsApp vas a ver el bloque Presupuesto WhatsApp (Meta). No es un cobro de Booksolut: es una herramienta de control para que estimes y limites el gasto de mensajes que Meta (vía tu WABA) va a facturar cuando rija el modelo post 1/10/2026.
Te permite:
- Ver tarifas de referencia (service / utility / marketing) por mercado.
- Simular cuánto costaría un volumen de respuestas y plantillas.
- Ver el uso real del mes (respuestas outbound del bot).
- Activar un tope en USD: al alcanzarlo, el bot deja de responder (los mensajes del cliente se siguen guardando en el inbox).
Si todavía no leíste el contexto del cambio de Meta, empezá por cambios de precios WhatsApp Business octubre 2026.
Qué cuenta (y qué no) en el tope
El contador de uso real suma mensajes salientes del bot del mes calendario: respuestas de IA, modo económico, welcomes y replies automáticos del sistema del bot. No cuenta los mensajes que enviás vos a mano desde el panel como admin (marcados como envío manual).
Por defecto el tope contempla el costo de esas respuestas como service (post-octubre). Opcionalmente podés incluir en la proyección las plantillas utility/marketing; hoy el uso real de plantillas por categoría Meta todavía se proyecta en la calculadora (simulador), porque el foco del hard-stop es contener el gasto del bot conversacional.
Cuando el tope se alcanza y tenés activado “Cortar respuestas del bot”:
- El inbound del cliente sí se guarda en conversaciones.
- El bot no responde (ni economy ni IA).
- Podés seguir atendiendo a mano desde el inbox de WhatsApp en Booksolut.
Cómo configurar el tope paso a paso
- Entrá a Admin → Configuración → WhatsApp.
- Bajá hasta Presupuesto WhatsApp (Meta).
- Activá Activar tope.
- Definí el Tope mensual (USD). Usá un número que puedas sostener (ej. 20, 50, 100).
- Elegí el mercado del destinatario (Argentina +54 en la mayoría de los casos locales).
- Dejá activado Cortar respuestas del bot al llegar al tope si querés hard-stop real.
- Usá el simulador (respuestas bot + utility + marketing) para ver la estimación.
- Guardá. En “Uso real este mes” vas a ver costo contado, % del tope y respuestas restantes.
El tipo de cambio USD→ARS es solo para mostrarte una equivalencia aproximada; Meta factura en el esquema de tu cuenta (generalmente USD / según BSP).
Cómo elegir un número de presupuesto sensato
Método simple:
- Mirá “Uso real este mes”: cantidad de respuestas del bot.
- Multiplicá por la tarifa service de tu mercado (proxy AR ≈ USD 0,0299).
- Sumá un colchón 20–30% por picos o campañas.
- Si también mandás muchos recordatorios utility, sumalos en el simulador.
Ejemplo: 1.200 replies/mes × 0,0299 ≈ USD 36. Un tope de USD 50 te deja margen. Si estás en temporada alta, subí el tope o activá modo económico del bot (un mensaje con links) para bajar la cantidad de replies.
Estrategias que bajan costo sin apagar el canal:
- Modo económica: menos idas y vueltas; el cliente reserva en la web.
- Links de gestionar turno: cancelar/reprogramar sin dialogar 10 mensajes.
- Recordatorios justos: 1 utility claro > 3 mensajes confusos.
- Staff por panel: dudas complejas las toma un humano (sin multiplicar replies del bot).
Más contexto de producto: bot de IA para turnos y plantillas de confirmación.
Qué pasa cuando se corta el bot (y cómo reactivar)
Al llegar al tope con hard-stop activo, el cliente puede escribir y vos vas a ver el mensaje en el inbox, pero el bot permanece en silencio el resto del mes (hasta que subas el tope, desactives el límite, o empiece un mes nuevo con el contador en cero).
Buenas prácticas:
- Revisá el % usado a mitad de mes.
- Si ves que vas camino a cortarte en temporada alta, subí el tope antes de quedarte mudo.
- Si el tope se pensó como freno de emergencia, está bien que corte: evitás una factura inesperada.
- Atendé manualmente los chats críticos mientras tanto.
Recordá: el tope de Booksolut es una protección operativa. La factura oficial de Meta/BSP sigue siendo la fuente contable; la calculadora usa un modelo proxy post-octubre para anticiparte.
Preguntas frecuentes de tenants (operación diaria)
Casos típicos que vemos en soporte:
- “Activé el tope y el bot no habla” → mirá si el uso del mes ya superó el límite o si el tope quedó demasiado bajo (ej. USD 3 con 100+ replies).
- “Subí el tope y sigue cortado” → guardá de nuevo y esperá el próximo mensaje entrante; el chequeo es por mensaje.
- “¿El modo económico gasta menos?” → sí, porque manda menos mensajes por conversación. Ideal cuando el volumen es alto.
- “¿Los mensajes manuales del admin cuentan?” → no en el contador del tope del bot.
Si estás eligiendo entre bot completo vs links, leé también la comparativa de WhatsApp Business vs personal para turnos.
Configurá tu agenda y WhatsApp con control de costos →
Preguntas frecuentes
No. El bloque Presupuesto es una calculadora y un freno del bot. El cobro de mensajes lo define Meta / tu proveedor de WhatsApp Business API según mensajes entregados.
No. Solo deja de responder el bot automático. Los mensajes entrantes se guardan y podés escribir vos desde el panel.
Sí, el uso se mide por mes calendario (período YYYY-MM). Al cambiar de mes, el contador de ese período empieza de cero.
La tarifa de Meta depende del país del destinatario. Si la mayoría es Argentina, usá AR. Si operás fuerte en otro país, elegí ese mercado para la estimación o usá un promedio conservador.
Son un proxy post-octubre (service ≈ utility del mercado) hasta que Meta publique el rate card definitivo (≤ 1/09/2026). La lógica del tope sigue siendo válida: limitar replies del bot.
En tu panel: Configuración → WhatsApp → sección Presupuesto WhatsApp (Meta), debajo de las opciones de comportamiento del bot.